为认真贯彻落实最高法院周强院长关于充分发挥信息化建设服务人民群众、服务审判执行、服务司法管理的重要作用，努力建设“智慧法院”的指示，3月10日湛江法院迅速行动以“大数据、大格局、大服务”理念为指导，借助“互联网+”手段，在湛江经济技术开发区法院成立24小时自助诉讼服务中心，打造24小时“不打烊”的群众诉讼服务平台。

身份证直接打开法院大门

24小时自助诉讼服务中心设在开发区法院门口，群众可以在任何时间直接刷身份证进入该诉讼服务中心。中心里面放置有两台大型的触摸显示屏及六台一体化电脑，可供人民群众随时自行查询裁判文书、审判流程、执行信息、诉讼文书样式、审务情况、法律电子书等依法可公开的信息和资料。不会使用电脑的或识字不多的群众，也可通过独立的司法公开自助触摸屏，按照机构设置、法院网站链接、诉讼流程示意图等12个模块的指导链接进行操作。此外，针对来自不同地域的来访群众，开发区法院在电子服务平台还设置了普通话、粤语、雷州话、英语四种语言与文字进行同步播报，为一些“听得懂看不懂”的村民提供更大的便利。

法院下班案件照立

湛江经济技术开发区法院是全国一审行政案件集中管辖试点。一审行政案件集中管辖后，案件数量激增，且郊区市县的案件合计占总收案量的74%，来自边远地区的行政案件量大。有时来自基层五县四区的群众好不容易赶来开发区，不是因为立案队伍过长排不上号就是法院已到下班时间不受理案件了。来回折腾，还没踏进法院大门心就累了。24小时诉讼服务平台不再依赖法院工作时间，只需要将身份证置于终端身份证识别区，系统识别后，扫描身份材料、起诉状、证据材料，系统自动将扫描完成的电子材料提交办案系统，办案人员收到网上提交的电子材料后，审查材料完整合格后进行立案登记，并发送短信提醒当事人立案成功并指引当事人缴纳诉讼费用。

信息查询一键掌控

 由于诉讼服务中心多设置触摸显示界面及专门查询入口，群众只需输入身份证信息即可查询到与本人相关的实时案件进程、案件信息、法律文书等。律师或代理人也可以预约阅卷或查看本人代理的相关案件的情况，不用咨询法官也可以第一时间了解案件信息。通过诉讼服务中心的电脑，当事人可以查看到诉讼指引，提前熟悉诉讼流程，并且按照诉讼指引提供的文书样式自己填写起诉状、答辩状等诉讼文书，同时，也可以通过官网平台了解法院的审务动态，免费阅览法律书籍、期刊等资料，并可在线反馈意见建议，办案法官将及时回复答疑。

两大配套工作室让释法便民更接地气

为进一步发挥法律共同体促进司法公正的作用，在24小时自助诉讼服务中心旁边配套设立了志愿诉讼服务工作室和行政案件集中管辖试点法官工作室。开发区法院分别与岭南师范学院法学院、湛江律师协会合作选聘诉讼服务志愿者，就课题研究、诉讼服务、机制共建等问题达成协议,定期指派法学教师、法学专业学生、律师到诉讼服务工作室轮流值班为群众提供法律咨询、撰写诉状等服务，部分退休法官亦主动参与到志愿服务诉讼工作中。此外，针对一审行政案件集中管辖试点后，案件量大、法律关系复杂、涉及面广等问题，开发区法院设立了行政案件集中管辖试点法官工作室，安排一部分行政庭法官坐岗轮值，为行政案件当事人提供有针对性的法律咨询，并做好判前释法，判后答疑，切实为群众提供更直接、更接地气的司法服务。

释放法院工作量  聚力专攻审判执行

 “如果我每年受理100宗案件，按照每件案件当事人打两通电话来咨询案件进展来计算，在一年的工作时间里我至少要花很大部分时间来接听咨询电话，做释法答疑工作。”某法官谈到日常工作量时提到，“24小时诉讼服务中心实际上承担了分担法官部分工作量的功能，在当前法院受理案件数量激增，审判力量流失的背景下，机器智能释放人工智能可以达到使法官工作量实效化的效果，让法官更加专注于审判执行工作。

除了24小时诉讼服务平台，湛江两级法院近年来也多措并举推进信息化建设工作，从“电子签章系统”到 “远程视频开庭”，从“数字法庭系统”到 “远程信访接待”，从“电子送达”到“网上预约立案、案件查询”、“电子档案异地查询”、从“微博直播”到“微信公众平台”，湛江法院从未停止信息化服务群众、服务审判的步伐，通过将软件与网络、无线、电话、触摸屏终端、自助服务系统等相结合，从而建立起面向当事人、面向法官、面向审判管理、面向整个诉讼流程的一体化诉讼服务平台。湛江中院院长廖万春表示，开发区法院这个24小时自动诉讼服务中心是湛江法院打造“智慧法院”，利用信息化服务群众、服务审判的一个试点，主要目的还是让群众参与诉讼更方便，“让群众少花钱、少跑路、少受累”，下一步要总结经验以点带面在全市法院推广，力争在2017年底总体建成人民法院信息化3.0版，让司法服务更加便利，更加惠民。